Atunci când decideți să colaborați cu LaMuntenia, primul pas îl reprezintă instalarea dispozitivului*. Astfel, un specialist LaMuntenia se va ocupa ce acest aspect în prezența dumneavoastră, pentru a vă asigura că dispozitivul este complet funcțional, dar și pentru a vă explica etapele necesare folosirii dozatorului, precum alimentarea cu apă, schimbul recipientelor goale, oprirea și pornirea, golirea de apă.

La semnarea oricărui contract ce include și watercooler, clienții beneficiază de instalare gratuită a echipamentelor.

LaMuntenia își asumă responsabilitatea pentru orice neconformitate sau problemă a dozatorului**, care nu a fost produsă de către utilizator. Astfel, dispozitivul în cauză va fi preluat și înlocuit cu un alt dispozitiv complet funcțional.

Fiecare pachet LaMuntenia beneficiază de igienizare periodică gratuită a watercoolerului. Astfel, la fiecare 6 luni, dozatorul se poate igieniza complet gratuit. Mai mult, puteți apela oricând la acest serviciu contracost. Pe parcursul igienizării, veți primi un alt dispozitiv*** pentru a vă putea bucura în continuare de experiența LaMuntenia.

De cele mai multe ori, pot exista mici scurgeri de apă ale dispozitivul****. Acest lucru se întâmplă deoarece recipientul nu a fost pus corespunzător. Pentru a evita aceste probleme, asigurați-vă că pâlnia dozatorului (partea superioară, locul unde se pune bidonul) este așezată corespunzător. Dacă totuși există scurgeri, trebuie să scoateți recipientul de apă, să opriți watercoolerul, să goliți toată apa din dispozitiv (folosind supapa din spatele dispozitivului) și să reluați procesul de alimentare cu apă. În final, reporniți dispozitivul după ce rezervorul cu apă a fost umplut.

Atât watercoolerul, cât și celelalte produse menționate în contract, sunt exclusiv proprietatea LaMuntenia, acestea fiind oferite în cadrul unor pachete(abonamente) sub formă de custodie. Astfel : Este interzisă deteriorarea, modificarea, distrugerea, vânzarea watercoolerului. În caz contrar, se va achita contravaloarea menționată în contract. Este interzisă folosirea produselor cu alt conținut (apă de la robinet, apă din comerț, băuturi alcoolice, băuturi carbogazoase, sucuri), singurul produs folosit fiind apa LaMuntenia. Este obligatorie comanda lunară a pachetului ales prin contract. În caz contrar, se va factura automat suma aferentă pachetului pentru luna în care nu s-a comandat. Este interzisă încercarea proprie de reparare a watercoolerului. Este interzis returul altor produse decât cele primite în custodie (alt watercooler, recipiente cu alte etichete).

* La prima comandă, fiecare watercooler adus este nou și sigilat. Acesta este verificat și igienizat înainte de a pleca spre client de către echipa tehnică, motiv pentru care pot exista urme de apă pe suprafața dispozitivului. ** LaMuntenia nu își asumă responsabilitatea pentru problemele survenite ca urmare a instalației electrice deficitare, fără împământare, a clientului. De asemenea, fiecare dispozitiv trebuie amplasat corespunzător, așa cum este menționat în contract. *** Dispozitivul primit pe perioada igienizării celui din custodie nu este nou, însă funcționalitatea acestuia este identică și reprezintă doar un substituent temporar. **** LaMuntenia nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune provocate de scurgerea apei ca urmare a unei așezări greșite a recipientelor sau a plasării necorespunzătoare a watercoolerului.